Kontakt

Vanliga frågor

Frakten är gratis på alla beställningar – oavsett om du köper en eller flera produkter.

Den normala leveranstiden är vanligtvis 3–5 vardagar. Din beställning packas och skickas så snabbt som möjligt, och när den är på väg får du en spårningslänk så att du kan följa paketet hela vägen hem till dig.

Skicka ett mejl till info@portablemonitor.eu.

För att göra hanteringen enklare, skriv gärna:

Ämne: Ånger / retur

Meddelande: Ordernummer + namn

Du har 14 dagar från att du tagit emot varan på dig att ångra köpet och därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

När vi har tagit emot varan (eller fått dokumentation på att den har skickats tillbaka) återbetalar vi beloppet inom 14 dagar (inkl. standardfrakt).

Vid ånger/byte betalar du själv returfrakten, om inget annat har avtalats.

Varan får gärna vara provad, men ska returneras i godtagbart skick – gärna i originalförpackning om möjligt (annars kan avdrag göras för eventuell värdeminskning).

För att reklamera en defekt/skadad produkt, skicka ett mejl till info@portablemonitor.eu.

För att göra hanteringen enklare, skriv gärna:

Ämne: Defekt/skadad produkt

Meddelande: Ordernummer + namn + kort beskrivning

Bifoga: 1–3 bilder av varan (gärna även av förpackningen, om den är skadad)

Vid defekt/skadad vara står vi för returfrakten. Vi skickar en returetikett till dig i samarbete med PostNord.

När vi har tagit emot varan (eller kommit överens om en annan lösning) hittar vi den bästa lösningen: byte, reparation eller återbetalning. Vi hanterar ärendet så snabbt som möjligt – ofta inom 14 dagar efter mottagandet.

Det beror på hur du ansluter skärmen.

För de flesta Mac- och PC-datorer räcker det ofta med en USB-C-kabel – den ger både bild och ström.

Om du använder HDMI behöver du samtidigt ansluta en USB-C- eller USB-kabel, så att skärmen får ström.

Ja. De bärbara skärmarna fungerar med både PC och Mac och kan även användas med de flesta konsoler (t.ex. PS5, Xbox och Nintendo Switch) samt många mobiltelefoner – så länge enheten kan skicka videosignal via HDMI eller USB-C.

Ja. Skärmen kräver ingen extra mjukvara. Du behöver bara ansluta den korrekt till den enhet du vill använda, så fungerar den direkt.

Tänk dock på att du på vissa enheter kan behöva justera skärminställningarna första gången för att få rätt upplösning och uppdateringsfrekvens.

Inte alltid. Många datorer väljer automatiskt 60 Hz, även om skärmen kan köra högre (t.ex. 144 Hz eller 180 Hz).

För att få full effekt av våra gamingmodeller (som Z1FC och Z3FC) rekommenderar vi att du själv kontrollerar uppdateringsfrekvensen:

Windows (10/11)

Högerklicka på skrivbordet och välj Skärminställningar.
Scrolla ned och klicka på Avancerade bildskärmsinställningar.
Under Välj en skärm väljer du din Arzopa-skärm.
Under Välj en uppdateringsfrekvens väljer du t.ex. 144 Hz eller den högsta som din enhet tillåter.

Mac

Gå till Apple-menyn → Systeminställningar.
Klicka på Skärmar.
Välj din Arzopa-skärm (om du har flera skärmar).
Klicka på rullgardinsmenyn Uppdateringsfrekvens och välj t.ex. 144 Hz eller den högsta möjliga.

Då är du säker på att skärmen inte ligger kvar på 60 Hz.

Inte alltid. Många datorer väljer automatiskt 1920×1080 (Full HD), även om skärmen kan visa 2,5K-upplösning (QHD).
Det gäller särskilt våra 2,5K-modeller som Z1RC och Z3FC. För att få så skarp bild som möjligt rekommenderar vi att du själv kontrollerar upplösningen:

Windows (10/11)

Högerklicka på skrivbordet och välj Skärminställningar.
Om du har flera skärmar: klicka på den skärm som motsvarar din Arzopa-skärm (under ”Ordna om dina skärmar”).
Scrolla ned till avsnittet Skalning och layout.
Under Skärmupplösning väljer du den högsta upplösningen – t.ex. 2560×1440 eller 2560×1600, beroende på modell.

Mac

Gå till Apple-menyn → Systeminställningar.
Klicka på Skärmar i sidomenyn.
Om du har flera skärmar: välj din Arzopa-skärm i översikten.
Under Upplösning väljer du den högsta upplösningen i listan (du kan hålla muspekaren över miniatyrerna för att se de exakta siffrorna, t.ex. 2560×1440 / 2560×1600).

Då är du säker på att du inte kör Full HD (1080p), utan använder hela skärmens QHD 2,5K-upplösning.

Ja. Det följer med både USB-C-kabel, HDMI-kabel och USB-kabel till alla skärmar, så att de är redo att användas direkt.

Prenumerera på våra mejl

Få besked först om nya kollektioner och specialerbjudanden.

Country/Region

Country/Region

Kontakt

Vanliga frågor